Neben dem Surfen im World Wide Web gehört das Versenden und Empfangen von E-Mails zu den meistgenutzten Anwendungen im Internet. Daher nutzen immer mehr Unternehmen diesen Kommunikationsweg zur Kundenneugewinnung und vor allen Dingen zur Kundenbindung.

Die Kommunikation per E-Mail bietet eine Reihe von Vorteilen:

Geringe Kosten

Die Kosten für jede versandte E-Mail liegen weit unter den Kosten der klassischen Werbemittel wie z. B. postalische Mailings, Broschüren, Kataloge usw.

Feedback

E-Mail-Marketing bietet die Möglichkeit des direkten Dialogs zwischen Kunde und Anbieter. Der Empfänger kann sofort Bestellungen aufgeben oder weitere Informationen anfordern. Weiterhin können speziell auf den Empfänger abgestimmte Produktinformationen angeboten und somit Streuverluste vermindert werden.

Mit Fragebögen können individuelle Kundeninteressen erfragt und bedient werden.

Hohe Response-Rate

E-Mail-Marketing weist eine hohe Response-Rate auf. Sie liegt weit über der Response-Rate von klassischen Mailingaktionen.

Geschwindigkeit

Aufgrund der kurzen Zeitspanne zwischen Versand einer E-Mail und ersten Ergebnissen ist eine kurzfristige Abschätzung des Erfolgs möglich. Außerdem entfallen die langen Vorlaufzeiten für die Produktion von gedruckten Mailings.

Präzise Messbarkeit

Die Ergebnisse einer E-Mailing-Aktion sind zeitnah, und sehr präzise messbar. Gemessen werden können zum Beispiel die Anzahl der versendeten Mail, die Zahl der Rückläufer, die Klick- und Öffnungsrate, die Klickrate auf Hyperlinks sowie die Anmelderate. Statistiken zeigen ein genaues Bild des Kundenverhaltens und ermöglichen es, Inhalte genauer an Kundenwünsche anzupassen.